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近日，有消费者反映南京神州电热水器在使用过程中出现打不着火以及开不机的情况。这可能是由于以下原因造成的：首先，电源问题，需要检查插座是否有电，电源线是否接触良好；其次，点火器问题，需要检查点火器是否损坏，是否需要更换；最后，干烧保护装置问题，如果干烧保护装置启动，需要清洗内胆，消除干烧保护装置的保护状态。如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业维修人员进行维修。
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